Carrières bij Madern
Carrières bij Madern
Krijg je energie van het verlenen van service en heb je een passie voor technologie? Werk je graag in een projectteam en ben je resultaatgericht? Heb je affiniteit met machines en robots in de verpakkingsindustrie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat wij van jou vragen:

  • Afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een technische richting;
  • Eerdere ervaring in een servicegerichte, technische functie is een pré;
  • Je hecht veel waarde aan service en klanttevredenheid en draagt daaraan bij met jouw technische kennis over machines en robots;
  • Sterke organisatorische vaardigheden en goed in multitasken;
  • Je hebt ervaring met het opstellen van offertes en werkt snel en gemakkelijk met een ERP-systeem;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.

Waarom kiezen voor Madern?

  • Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving;
  • Een marktconform salaris;
  • 27 vakantiedagen en 13 extra vrije dagen;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken;
  • Uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Diverse informele evenementen en een borrel op vrijdagmiddag.

Jouw voordelen bij ons:

Marktconform salaris en vakantiedagen

Salaris volgens de CAO metalektro. 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.

Laptop + mobiele telefoon

Je krijgt een laptop en smartphone van de zaak.

Leuke extra’s

Gratis fruit en een actieve feestcommissie.

Hybride werken

Je kunt zowel op kantoor als vanuit huis werken.

Over jouw rol als Technical Service Coordinator

Onze betrokkenheid stopt niet bij de levering: we zijn trots op het bieden van uitstekende aftersalesondersteuning, zodat onze klanten kunnen rekenen op de hoogste betrouwbaarheid en efficiëntie van onze machines. Wij zijn op zoek naar een Technical Service Coördinator ter versterking van ons team. In deze sleutelrol fungeer je als schakel tussen onze klanten, service engineers en de engineeringafdeling. Je zorgt ervoor dat klantvragen professioneel worden afgehandeld en dat technische expertise altijd binnen handbereik is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen aan machines en aanpassingen aan productielijnen. Je onderhoudt hierbij nauw contact met klanten—voornamelijk op afstand, en af en toe op locatie. Jij zorgt ervoor dat servicemeldingen efficiënt worden opgevolgd, technische problemen snel worden opgelost en de klanttevredenheid hoog blijft. Daarnaast neem je deel aan de storingsdienst (consignatiedienst), waarbij je telefonische ondersteuning en technische begeleiding biedt aan klanten, om zo een betrouwbare servicebeschikbaarheid te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden als Technical Service Coordinator

  • Aftersales klantenondersteuning: Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met technische vragen, machinestoringen of klachten.
  • Servicecoördinatie: Verwerken, prioriteren en opvolgen van serviceaanvragen en -orders in ons ERP-systeem.
  • Onderhoud & reparaties: Opstellen van offertes voor preventief onderhoud, reparaties en volledige revisies.
  • Technisch advies: Klanten voorzien van deskundig technisch advies over machinegebruik, probleemoplossing en optimalisatie.
  • Storingsafhandeling: Begeleiden en ondersteunen van field engineers of klanten bij storingen en urgente situaties.
  • Consignatiedienst: Deelnemen aan onze storingsdienst om 24/7 ondersteuning te garanderen.
  • Interne ondersteuning: Fungeren als technisch aanspreekpunt binnen het serviceteam en nauw samenwerken met de engineeringafdeling om complexe problemen op te lossen.

Jouw verantwoordelijkheden als Technical Service Coordinator

  • Aftersales klantenondersteuning: Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met technische vragen, machinestoringen of klachten.
  • Servicecoördinatie: Verwerken, prioriteren en opvolgen van serviceaanvragen en -orders in ons ERP-systeem.
  • Onderhoud & reparaties: Opstellen van offertes voor preventief onderhoud, reparaties en volledige revisies.
  • Technisch advies: Klanten voorzien van deskundig technisch advies over machinegebruik, probleemoplossing en optimalisatie.
  • Storingsafhandeling: Begeleiden en ondersteunen van field engineers of klanten bij storingen en urgente situaties.
  • Consignatiedienst: Deelnemen aan onze storingsdienst om 24/7 ondersteuning te garanderen.
  • Interne ondersteuning: Fungeren als technisch aanspreekpunt binnen het serviceteam en nauw samenwerken met de engineeringafdeling om complexe problemen op te lossen.

We kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Stuur je sollicitatie via de verzendknop.


    Meer informatie nodig?


    Neem contact op met Linda

    +31611442156 stuur Whatsapp

    Of kijk op onze website madern.com voor een indruk van ons bedrijf, onze producten en oplossingen en laat je enthousiasmeren door wat wij doen!

    Hoe ziet jouw sollicitatieprocedure eruit?

    Sollicitatie indienen

    Stuur je sollicitatie in via onze website of neem telefonisch contact met ons op.

    Eerste contact

    Binnen 1 week ontvang je van ons een inhoudelijke reactie op jouw sollicitatie.

    Kennismakingsgesprek

    We starten met een eerste kennismaking om te kijken of er voldoende aansluiting is. Bij een positief eerste gesprek volgt er nog een tweede kennismaking waarbij we dieper ingaan op jouw kwalificaties en de functie.

    Leer ons kennen!

    Maak kennis met het team bij Madern om erachter te komen of we goed bij elkaar passen.

    Aangenomen

    Na akkoord verwelkomen we je bij de organisatie. Aan de hand van een uitgebreid onboarding programma maak je een vliegende start!